Välkommen till Alevaa! Dessa användarvillkor reglerar din användning av vår webbplats och våra tjänster, inklusive köp av kosttillskott, livsmedel, drycker, produkter för personlig vård och kosmetika som är kopplade till företaget DXN. Genom att besöka eller använda vår webbplats godkänner du dessa villkor. Läs dem noggrant.

Allmän information

Alevaa är en e-handelsbutik baserad i Sverige. Vårt mål är att erbjuda högkvalitativa produkter för att stödja din hälsa och ditt välbefinnande. Dessa villkor gäller för alla besökare, användare och kunder som besöker eller använder vår webbplats.

Definitioner

• "Vi", "Oss", "Vår" avser Alevaa.
• "Du", "Din" avser användaren eller kunden.
• "Produkter" avser de varor som säljs på vår webbplats.
• "Webbplats" avser Alevaas onlineplattform.

Användarkonton

• Du kan behöva skapa ett konto för att genomföra köp.
• Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter konfidentiella.
• Du samtycker till att lämna korrekt och fullständig information vid registrering.
• Alevaa förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa villkor.

Produkter och beställningar

Produktinformation

Vi strävar efter att tillhandahålla korrekta beskrivningar och bilder av våra produkter. Variationer kan dock förekomma på grund av skillnader i skärminställningar eller uppdateringar av förpackningar.

Godkännande av beställningar

Alla beställningar är föremål för godkännande av Alevaa. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar när som helst.

Priser

Priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan förvarning.

Returpolicy

Returvillkor

• Returer accepteras endast om produkten är i samma skick som vid leverans.
• Produkter måste vara oanvända och i originalförpackning med alla förseglingar intakta.
• Returer måste initieras inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Returprocess

• Kontakta kundservice med ditt ordernummer och orsaken till returen.
• Följ instruktionerna från vårt team för hur du returnerar produkten.
• Skicka tillbaka produkten i säker förpackning.

Returkostnader

Kunden ansvarar för alla returkostnader om inte returen beror på en defekt produkt eller ett fel från vår sida.

Återbetalningar

Återbetalningar görs inom 14 arbetsdagar efter att vi har mottagit och kontrollerat de returnerade varorna. Återbetalning sker via den ursprungliga betalningsmetoden.

Ansvarsbegränsning

Alevaa ansvarar inte för:

• Indirekta skador eller följdskador som uppstår vid användning av vår webbplats eller våra tjänster.
• Förseningar orsakade av externa faktorer såsom fraktbolag eller tullhantering.
• Förluster till följd av obehörig användning av ditt konto.

Immaterialrätt

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, bilder, logotyper och design, skyddas av upphovsrätt. Du får inte återge eller distribuera något innehåll utan föregående skriftligt godkännande från Alevaa.

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister som uppstår ur dessa villkor ska avgöras i svenska domstolar.

Ändringar av villkoren

Alevaa förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor när som helst. Ändringar publiceras på vår webbplats och gäller omedelbart från publicering.

Kontaktinformation

Om du har frågor om dessa villkor, kontakta oss på alevaa.se@gmail.com.